Partner-Handbuch

Für Agenturen, die Assistenten von dein.bot unter eigener Marke verkaufen. Stand: 27. August 2026.

Das Modell in drei Sätzen

Du verkaufst digitale Assistenten unter deiner Marke, zu deinen Preisen, an deine Kunden. Wir betreiben die Technik und betreuen dich. Die Einrichtung und Betreuung deiner Endkunden liegt bei dir, genau dafür ist dein Einkaufspreis so viel niedriger als der Endkundenpreis.

Konditionen

• 57 € im Monat je Endkundenplatz, zuzüglich Umsatzsteuer. Keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz: Du zahlst nur für Kunden, die du auch hast.
• Je Platz sind 250 Gespräche im Monat enthalten, jedes weitere kostet 0,25 €. Ein Gespräch ist eine zusammenhängende Unterhaltung, nicht eine einzelne Nachricht.
• Jeder Platz ist monatlich kündbar. Abgerechnet wird per Rechnung im Quartal.
• Deinen Verkaufspreis bestimmst du selbst. Zur Orientierung: Unser Direktpreis für Endkunden ist 149 € im Monat.
• Das Datenschutz-Paket (890 € einmalig) bekommst du in einer Fassung, die du an deine eigenen Kunden weitergeben darfst: AV-Vertrag, Anlage zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen, Muster für das Verarbeitungsverzeichnis, Löschkonzept.

Verbrauch im Blick

Du siehst den Verbrauch jedes Endkundenplatzes einzeln: Gespräche, Restkontingent, Verlauf. Je Platz lässt sich ein Monatsbudget setzen, damit ein einzelner gesprächiger Endkunde dir nicht die Kalkulation verdirbt. Die Quartalsrechnung listet jeden Platz einzeln auf, du kannst sie also direkt gegen deine eigenen Ausgangsrechnungen legen.

So kommt ein neuer Endkunde ins System

Schick uns je Endkunde diese Angaben an kontakt@dein.bot. Vollständig eingereicht, steht das Konto in der Regel am selben Werktag.

• Firmenname, Anschrift und Ansprechpartner des Endkunden
• E-Mail-Adresse für den Zugang
• Website des Endkunden (daraus liest der Assistent sein Grundwissen)
• Branche und Angebot in zwei, drei Sätzen
• Öffnungs- oder Erreichbarkeitszeiten
• Die fünf häufigsten Kundenfragen samt Antworten
• Was der Assistent nicht sagen darf (Preise auf Anfrage, Rechtsauskünfte, Heilversprechen, je nach Branche)
• Wohin qualifizierte Anfragen gehen sollen: E-Mail, Telefon oder Kalender
• Duzen oder siezen
• Gewünschte Kanäle zum Start

Du bekommst dann den Zugang zum Konto deines Endkunden und pflegst ab da Wissen und Einstellungen selbst. Woran du denken musst: Für jeden verbundenen Kanal braucht der Assistent einen Einstiegspunkt. Ohne diese Regel bleibt er stumm, obwohl alles verbunden aussieht. Das ist der häufigste Einrichtungsfehler überhaupt.

Was der Endkunde selbst tun muss

WhatsApp und Meta verlangen, dass der Kontoinhaber selbst koppelt: QR-Code scannen beziehungsweise Freigabe im Meta-Konto erteilen. Das kann technisch niemand für ihn übernehmen, plane dafür einen kurzen Termin mit deinem Endkunden ein. Wichtig fürs Erwartungsmanagement: Eine frisch verbundene WhatsApp-Nummer durchläuft eine Aufwärmphase von etwa 60 Tagen mit begrenztem Sendevolumen. Für eingehende Anfragen reicht das von Anfang an, für ausgehende Kampagnen nicht. Sag das deinem Kunden vorher, nicht hinterher.

Ehrlichkeit ist Teil des Produkts

Du verkaufst unter deiner Marke, aber ein paar Regeln geben wir weiter, weil sie uns alle schützen:

• Versprich keine hundertprozentige DSGVO-Konformität, das kann niemand seriös. Nenn stattdessen die Fakten: Anwendung und Datenbank in Deutschland und Finnland, Sprachmodelle zum Teil außerhalb der EU, AV-Vertrag nach Artikel 28 DSGVO für jeden Kunden, benannte Subprozessoren.
• Der Assistent legt offen, dass er eine KI ist. Das schreibt Artikel 50 der KI-Verordnung seit August 2026 vor und lässt sich nicht abschalten, solange du bei uns bist.
• Für Praxen, Kanzleien und andere regulierte Betriebe empfiehl das reine Website-Widget ohne Meta-Kanäle.
• Erfinde keine Referenzen und keine Zahlen. Was du nicht belegen kannst, verkaufst du nicht.

Support

Du erreichst uns an Werktagen unter kontakt@dein.bot oder telefonisch unter 03591 6790765. Dahinter sitzt kein Ticketsystem, sondern jemand, der dein Konto kennt. Die technische Dokumentation der Plattform findest du unter docs.dein.bot, auf Deutsch und ohne fremde Marken darin. Sie ist für dich gedacht, nicht zum Weitergeben an deine Endkunden: Dort steht dein.bot drauf, nicht deine eigene Marke. Endkunden-Support läuft über dich; wenn du bei einem Fall nicht weiterkommst, eskalierst du an uns.

Woran wir gerade arbeiten

Zwei Dinge sagen wir dir lieber offen, statt sie zu versprechen: Eine eigene Anmelde-Domain unter deiner Marke für deine Endkunden ist in Klärung, bis dahin melden sich deine Endkunden unter app.dein.bot an. Und die Anlage neuer Endkunden per Selbstbedienung statt per E-Mail ist geplant, ein Datum nennen wir erst, wenn es steht.